Corriger la plaque et remboursement

La e-vignette n’est valable que pour la plaque pour laquelle elle est enregistrée. Vérifiez donc soigneusement la plaque avant de payer.

Corriger une faute de frappe : la règle des 24 heures

• Une plaque étrangère ne peut être corrigée qu’une seule fois et seulement dans les 24 heures suivant l’achat.
• Passé ce délai, une correction n’est plus possible.
• Une plaque suisse peut être corrigée une fois.
• Des espaces ou tirets erronés n’ont pas d’importance et ne doivent pas être corrigés.

Si vous avez commandé via notre service et remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement via la demande d’assistance.

Nouvelle plaque

Un changement de plaque n’est possible que si le véhicule et le détenteur restent les mêmes, par exemple après un déménagement ou en cas de perte de la plaque – avec les documents du véhicule correspondants. Si le véhicule et la plaque changent, la e-vignette ne peut pas être transférée.

Y a-t-il un remboursement ?

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. La redevance de la vignette n’est remboursée que dans des cas exceptionnels :

• un double achat prouvé pour la même plaque,
• une vignette achetée par erreur pour un véhicule qui n’en a pas besoin (p. ex. un camping-car de plus de 3,5 t).

Il n’y a pas de remboursement au prorata pour un véhicule retiré de la circulation. Pour les commandes via notre service, nos conditions générales s’appliquent en outre.

Vous pouvez commander la e-vignette en ligne chez nous.